Micro 品牌創立20年,銷往全球85國,瑞士滑板車企業二代該如何接班?

自上個世紀90年代在瑞士蘇黎世創立,micro滑板車已成長了20多年,發展至今產品已銷往全球85個國家。
一個企業從生存到發展,20年不是一件容易的事,在發展的道路上會遇到模仿者、山寨品、創新方向選擇
等種種挑戰。
micro滑板車的創始人 Wim Oubotor (威姆烏博托)先生的兩個兒子 Oliver Oubotor(利弗烏博托)和
Merlin Oubotor(梅林烏博托) 日前接受 CNN Money Switzerland (美國有線電視新聞網財經板塊瑞士版) 的採訪
探討了關於企業發展、經營管理、市場行銷、產品創新等多方面問題,更讓大家能在這兩位瑞士企業二代
的訪談中,一探瑞士micro的經營理念。 

訪談重點:

  1. micro所有產品都圍繞著城市交通,城市與城市之間的距離更加便利.
  2. 產品推出時機重要,但產品創新設計更加重要
  3. 不停地嘗試,並試錯才能檢驗產品的走向
  4. 不要在價格上競爭,總有人賣得更便宜,著重商品品質與創新
  5. 有模仿者、山寨品是個壓力,同時也說明產品選擇的方向是正確
  6. 『瑞士品質』、『瑞士設計』意味著高標準、高要求
  7. 品牌背後的精神,是一個有著家庭觀念的瑞士家庭
  8. 清楚瞭解品牌底線,專注於城市微型交通上

採訪全文看這裡
主持人:今天探討的是瑞士品牌,micro滑板車系列產品是迄今為止最年輕的瑞士品牌。
某種程度上來,說它已經成為了國際符號。如果你在世界各地旅遊時,很可能在各地都能見到micro滑板車。
你認為這是什麼原因?能發展地那麼成功。
奧利弗·烏博托:我們的父親在九十年代發明了滑板車。我認為它真的觸動了我,特別是隨著城市化的發展
越來越多人居住在城市中心,都在考慮微型交通。
Micro有很多不同的部門,我們的兒童產品部門,這是非常大的部門。我們也有成人產品部門,我們還有
電子產品和其他類別。但是所有的這些部門,都圍繞著實用的城市交通工具

主持人:滑板車本身並不是什麼新鮮事,我的意思是它是一個已知的產品。所以另一個角度來說,您的父親
在合適的時間、合適的地點、推出合適的產品。某種程度上來說如果,若早個20年推出,也許發展可能就
不會如此成功。

梅林·烏博托:我想是的,你可以肯定地說。我認為這是在正確的時機,正如您所說,滑板車之前就存在
但那更像是一個巨型的木製品。
但真正的發明是讓它可折疊,就能裝進收納袋中,成為 便攜
的交通工具
我想這有點像是產品的升級創新,當然時機是對的。當他把原型展示給他的朋友們時,他們說沒人會騎這個
知道吧,沒有人會騎!但結果卻顯示,其實有很多人有足夠的好奇心,願意去嘗試新東西。
比方說現在你看大街上到處都是電動滑板車之類的產品,這有點像新型自行車。

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主持人:這樣說來能不能說你們的運氣好?在正確的時候給人們帶來正好需要的產品。

奧利弗·烏博托:肯定的,我認為運氣總是很重要。我認為從我們的角度來看,我們父親非常擅長的一件事就是
有良好的直覺。因為通常來說,如果你在學術期刊或商業雜誌上看到或者聽到一個機會,那時候可能已經有點晚了。
所以你需要趕在趨勢之前,你需要做的是大家之前想都沒想過的事。
要真正瞭解一件事情能否奏效或者能不能成功
唯一的方法就是去嘗試。這是我們公司進入新市場的核心準則之一,嘗試新事物
我們生產了第一輛滑板車,我們生產了第一輛兒童三輪滑板車,生產了電動泡泡車 – micro Lino。
所以我們真的努力成為市場上的第一個,然後成為通過創新成為有收穫利潤的企業。

梅林·烏博托:同時,我也認為有時不應該過度思考。這是我們在大公司裡看到的,很多時候他們過度思考
可能是產品或情況。有時候最好是去邁一步,嘗試一些新的東西。當然你在路上會遇到麻煩,但這就是它的運作方式。
奧利弗·烏博托:我認為我們作為一個小公司,這就是讓你區別於大公司的原因。因為作為一家小公司,你不可能比
大公司更擅長分析趨勢,大公司內部可是有許多顧問。

主持人:所以儘管去嘗試。

奧利弗·烏博托:是的,但你比試做會快很多,因為你們沒有各種冗雜的流程。所以你可以快速地應對市場。

主持人:而且你還可以改變,我是指那些試驗中錯誤的原則。我認為這也是micro在過去幾年裡一直在做的事
如果某件事沒有成功,你們可以很快放棄,對嗎?

梅林·烏博托:是的,是的,這是真的。

奧利弗·烏博托:我的意思是,這很有趣。所以舉個例子,我們曾經在市場上推出過一些產品,
基本上是一個精簡版的兒童手推車:Micro Trike。有趣的是我們在歐洲推出了它,這在銷售上
並不是很成功。而兩年後我們在中國稍微推廣了一下,於是變成了目前為止我們在中國賣得最好的產品。
我們是第一個做這個產品的公司,但我們只是市場的一小部分,大約有50個不同的品牌在做這個產品,這只是一個例子。
有時你嘗試推出一種產品,它在市場上看不到效果,然後你在另一個市場嘗試。
當然顧客們確實有這個使用需求,然後就成功了。

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主持人:但這讓我想到,這可能會讓你們面臨巨大挑戰,鑒於你們是市場上的第一,以滑板車為例子。
可能不用一年,或者兩年內,當micro滑板車出現在市場上後,競爭者和仿製品也會蜂擁而來。
這是一個巨大的挑戰,您的父親也談到了這個問題,他說當時幾乎要從零開始。
你是如何度過那段時間的,雖然你那時候還很小,當然你的骨子裡也是有這些傳統的。
你也和這家公司一起成長,某種程度上這是一間家庭企業,這讓你們發展暫緩了嗎?

梅林·烏博托:老實說,我的意思是,那時我們還很小但我認為我們從父親那裡學到了很多東西
因為他經歷了所有這些。基本上我認為學到的最寶貴經驗,那就是永遠不要在價格上競爭。
因為到最後總有人會比你賣得更便宜,所以必須要找到一些東西你能做到最好的事,尤其是作為一家瑞士公司。
所以我認為,它總是有點像處於一個高級階段,高品質的產品和好的品牌形象,才是將自己和模仿者區別開的關鍵。
我想說的是有模仿者的好處是,也許你的方向是對的。你知道如果沒人模仿你的話 ... 是的,被模仿,這也是一種恭維。
最終我還是認為不用浪費力氣去和模仿者競爭,因為如果他們在模仿你,說明你做的是對的。

主持人:當然導致模仿和競爭的其中一個原因是瑞士,因為這個名字就代表著品質。你們會常用這個金字招牌嗎?
就是把產品定位為來自瑞士,或是使用『瑞士品質』這種定位。

奧利弗·烏博托:確實,這是非常重要的。很有趣的一件事是,瑞士人民其實沒有真正意識到『瑞士』是一個金字招牌。
舉個例子,以韓國為例,南韓是我們的一大市場,在那裡『瑞士』這個招牌非常非常重要。
所以我們的經銷商在不同的國家,他們比我們在瑞士總部更注重『瑞士』,只是因為它更重要。
所以對我們來說,你知道這意味著什麼,這也是一種很大的壓力,因為要掛『瑞士』的金字招牌就必須達到瑞士品質。

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主持人:這很困難嗎?奧利弗·烏博托:對,我覺得是困難的。
因為每一間來自瑞士的公司都有他們認為需要堅持的瑞士價值觀。
這對我們來說意味著,我們不會在瑞士生產滑板車,因為這樣不具有競爭力。
但 Micro 在中國有一個團隊,有30多個員工,來自歐洲、瑞士、德國、中國等地。
而且 他們真的很關注:產品品質和產品研發因此他們確實有把我們的標準放進產品品質
中。
這就是為什麼我們是這一領域(微型交通工具)的市場領導者

主持人:你們是否將『瑞士』作為一種市場行銷的工具?
具體來說,你們會說“來自瑞士的品質標準“ 做為區分 Micro和競爭者的關鍵?

梅林·烏博托:我們不會說『瑞士製造』 因為很明顯我們的產品並不是瑞士製造的。
但我們會這樣說:瑞士設計、瑞士工程設計,因為這是真實的。
我們所有的產品從創意開始都是從瑞士出發,由瑞士的設計師團隊和技術團隊共同研發。
研發到了某一階段,我們就前往中國去尋找生產廠商作為製造夥伴之類的。

主持人:說到行銷,講故事有多重要?因為你們的故事就很特別,你知道的,您的父親發明了
這個產品,明顯地您的母親對他說,“啊,你必須這麼做!你必須把它推向市場!“從核心來說,作為一個小型家族企業
這可能是很有用而且很獨特的一件事。它仍然是家庭,你們是下一代,你們都為公司工作。是故意這麼做嗎?

奧利弗·烏博托:這絕對是非常重要的,因為你知道的,這就是你和一個模仿者的不同之處。
基本上他們的故事都是這樣的:我看到了一個很好的產品,我複製了它,試著賣出賺盡可能多的錢。
我們就確實有故事可說,比如這個產品的靈感來源。
我們的故事有另一個特別重要的方面就是『家庭因為我們的很多客戶都是家庭,孩子們騎著我們的滑板車,父母們騎著
他們的成人滑板車陪著孩子們。所以他們很相信品牌背後這個有著「家庭觀念」的家庭。
你知道,這對我們很重要。我們也努力向我們的客戶傳達這一點。

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Micro創始人 Wim Oubotor(威姆乌博托)先生一家

主持人:最後一個關於商業模式的問題。你覺得你們會走向哪去?
現在已經在進軍別的領域,從滑板車到電動滑板車,再到電動小汽車。
這是不是一種尋找其他領域的方法?不是僅僅依賴於一種暢銷的產品,僅僅做一件產品可能是一種風險,所以你想要讓你的商業模式與眾不同嗎?這是要走的路嗎?

梅林·烏博托:當然,我們總是在新領域創新產品。micro也在漸漸進入旅行工具領域。
電動滑板車當然是一個很大的話題。Micro Lino電動小汽車對我們來說是一個冒險,我們冒險進入汽車工業。
儘管我不得不說,這不是一輛車,它實際上是摩托車和車的混合產品。
但我認為作為一個品牌,我們也有自己的底線,而且我們對底線很清楚,我們永遠不會製造出真正的汽車。你知道,就像SUV或者其他類似的產品。因為我們是一個微型移動工具 品牌,這就是我們的基因。
所以我們不會冒險製造飛機什麼的,我們真正關注的是城市交通,最終還是回歸到微型交通上。
可能我們會做一些比米高里諾更小的產品,那個小型的城市用車。這個還是開放性的,但絕對不是一個真正的車。
奧利弗·烏博托:沒錯,我認為從未來的角度來看,當然在未來兩到三年內電動車是我們看到增長最快的地方。
電動滑板車,米高里諾等等,這些都增加公司的收入,並能説明擴大公司規模。我們是這樣認為的。

主持人:所以成功的故事還在繼續。

奧利弗和梅林·烏博托:我們也希望這樣。

主持人:奧利弗和梅林烏博托,非常感謝。謝謝你們能來這裡接受採訪。

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原文出處:https://www.cnnmoney.ch/shows/big-picture/videos/micro-swiss-scooter-icon-brand


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